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文/威秀優待票張瀞文

你可能不知道,現在每年約有近3千位中國醫療人員來台受訓,其中一半都是到彰化基督教醫院。大陸22個省、5個自治區,除了西藏不曾有人來過之外,其他地區都曾有醫護人員到過這裡接受過訓練,這些人有院長、科主任、有醫生、也有護理人員,6年來累計人數近萬人!

除了中國醫療人員來,彰基團隊也從台灣中部跨海到對岸輔導中國的51家醫院,直接影響的中國醫療人員人數超過5萬人。

彰基不比台大醫院有名,名聲也沒有以管理效率見長的長庚體系響亮,為什麼可以吸引到這麼多大陸醫療人員?進而影響中國3千家醫院、3百萬醫療人員,甚至13億人的健康?

法、韓拒接的醫院

100天接手開張,一舉成名

彰基近年能夠將醫院的規模翻轉、到中國開疆闢土,與現任院長郭守仁的布局策略,以及副院長陳秀珠親赴第一線開疆闢土有絕對的關係。郭守仁認為彰基一定要走出去,帶著旗下子弟兵,走出台灣,往中國、東南亞發展。

2009年,郭守仁與陳秀珠開始參加外貿協會到大陸各地舉辦的醫療會展。院長、副院長帶頭,兩條腿、一台筆電南征北討,機會來了就認真把握,北京燕達醫院一役是開疆的關鍵。

2010年8月,北京燕達醫院找上彰基,他們投入龐大的資金,也買了全世界最好的設備,卻因為沒有足夠人才及好的運轉機制,遲遲無法營運,院方找了法、韓等國團隊前來協助,各國專家看了之後都表示「問題太多」,不願意接華納威秀影城 高雄威秀 訂票序號手。

別人不做的,彰基視為珍貴機會,郭守仁派了20多人的團隊進駐到北京燕達,陳秀珠甚至把彰基裡頭最厲害的水電工都拉到北京,檢查醫院的電力基礎設備。最後只花了1百天左右就讓燕達正式開張,「彰化基督教醫院」名號在大陸一炮打響。

對岸官員:「智慧進我的腦袋,人民幣進你的口袋」

2010年10月,陳秀珠又帶著彰基團隊協助天津寧河縣醫院改頭換面,成為中國3千多家縣級醫院導入JCI的典範醫院,等於是把彰基醫管理念延伸到中國各地,間接影響13億人健康。這漂亮的一戰,讓彰基在大陸醫院眼中,成了提升醫院管理品質的金牌教練。

中國各省級相關公立醫院紛紛「捧」著錢排隊來尋求彰基協助,甚至有地方官員很直白的說:「郭院長,你們的智慧進我們的腦袋,讓我們的人民幣進你們的口袋。」

郭守仁一直在思考如何建立一個平台,讓彰基的人才可以流動,獲利可以延續,同時回饋到彰基。後來彰基的解方是:一個互補的大陸夥伴,用對的合作關係展開業務。

大陸最大的金融租賃公司遠東宏信想跨入醫療產業,他們在大陸醫療界有人脈、嫻熟大陸市場運作,彰基有技術、有團隊;彰基開疆闢土,獲得的利益貢獻在共創的事業上,遠東宏信穩賺不賠,這樣的合作關係也保證彼此可以長久合作。

雙方前前後後談了4年,最後在2012下半年一起成立上海宏信醫管顧問公司,「我們並沒有拿一毛錢出去,是他們把股權捐給我們。」陳秀珠說。

彰基員工如果長期派駐,保證回來一定是相同職位或是晉升。外派除了彰基原本的薪水之外,還有外派津貼,甚至留在彰化分擔原本出差同事工作的同仁,也可以拿到津貼。而外派機會讓醫院的職位晉升得以流動,更提升員工的能力,無形中也增廣了醫院員工的見聞,增加對於中國醫療體系的了解。

彰基的醫療服務並沒有因為西進業務而受到負面影響,在台灣的規模不斷擴大,從一家醫院變成擁有十家院區的醫療體系。「彰基模式」的台灣軟實力的輸出,讓台灣醫界在醫療崩壞的漫長隧道中,看到了一絲光亮。

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